Блог Генерального директора
Страницы: Пред. 1 ... 27 28 29 30 31 ... 33 След.
RSS
Блог Генерального директора ГКП "Астана су арнасы", Здесь Вы можете напрямую направлять обращения, вопросы и предложения Генеральному директору ГКП "Астана су арнасы"
 
Цитата
Елена Слепцова написал:
Добрый день!
Просто крик души! Пожалуйста что-то решите с водой! Ул Конституции дом 20 пятый этаж вообще без воды ни днём ни ночью. Детей не помыть и элементарно ничего не сделать . Хотя бы раз в день наладьте на пятые этажи подачу воды!!!!
Специалисты «Астана Су Арнасы» делают всевозможное, чтобы своевременно выполнять заявленный график отпуска воды.  В этой связи аварийные бригады «Астана Су Арнасы» на ежедневной основе обследуют все дома, где ранее были замечены проблемы с низким давлением, и после технологической обработки и настройки системы подачи, вода будет поступать в нужном давлении своевременно и надлежащим образом.
Хотим заверить вас, что мы принимаем к сведению каждое обращение и работаем над его решением.  
Приносим свои извинения за неудобства, и надеемся на ваше понимание и сотрудничество. Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить вас качественной водой.
 
Добрый день! В ЖК Арнау 6 ранее отключали воду по расписанию по воскресеньям с 19:00 до 23.00, это еще было терпимо и жители заведомо знали и готовились. Сейчас уже на протяжении полугода несколько раз в неделю отключаете воду, без каких-либо графиков, предупреждений, что за беспредел. В соседних домах так часто не отключают. Пониженное давление никак не влияет на соседние дома, только на наш ЖК Арнау 6? Прошу в срочном порядке решить данную проблему.
 
Цитата
Жанна Темергалиева написал:
Добрый день! В ЖК Арнау 6 ранее отключали воду по расписанию по воскресеньям с 19:00 до 23.00, это еще было терпимо и жители заведомо знали и готовились. Сейчас уже на протяжении полугода несколько раз в неделю отключаете воду, без каких-либо графиков, предупреждений, что за беспредел. В соседних домах так часто не отключают. Пониженное давление никак не влияет на соседние дома, только на наш ЖК Арнау 6? Прошу в срочном порядке решить данную проблему.
 

Добрый день! Относительно вашего обращения сообщаем, что по  адресу ул.38-я д.17  ЖК "Арнау 6"  «Астана су арнасы» подаёт давление воды согласно графику. Для решения вопросов, связанных с перебоями водоснабжения просим обратиться в обслуживающую компанию «BI Service», так как необходимо провести осмотр собственных сетей и настройку насосов.

 
Здравствуйте, нами был установлен жироуловитель 17.05.23 на основании акта 060985 от 04.05.23. Так как в нашем баре отсутствует кухня, и соответсвенно смываемые отходы, но для такого вида деятельности отсутствуют технические условия, просим вас составить временный договор. В случае если появится кухня, обязуемся установить центральный колодец. 87765055070 Диас
 
Қайырлы таң Құрметті Табиғат Қабденұлы! Менің есімім Қопабаев Нұрбол. Мен ЖК Гранд Астана ТҮК-нің МИБ-нің (ОСИ) Төрағасымын. Біздің үйіміз 22 қабаттан тұрады. Өзіңіз жақсы білетіндей біздің тұрғын үйде әр жексенді сайын түстен кейін шамамен 15:00-00:00 аралығында 11 қабаттан жоғары қарай судың қысымы азайып, су болмай қалады. Соңғы 3 айдан бері аталған проблема тек жексенбі күндері ғана емес аптаның өзге күндері де қайталанып жатыр. Тұрғындардың елордамыздың қақ төрінде отырып сусыз қалуы дұрыс емес жағдай. Төмендегі сілтеме бойынша сумен жабдықтау кестесі берілген. Бірақ бұл біздің Үйімізге әсер етпейді, себебі кей ЖК-ларда 2023 жылдың наурыз айында пайда болған судың жетіспеушілігі бізде бірнеше жылдан бері бар. https://www.astanasu.kz/news/people/9338/ . Наурыз айының 02 күні Астана Су Арнасына арнайы хат та жаздым, кіріс нөмірі -  3963 02/03/23ж. Осы нөмірмен жағдайды анықтау үшін бірнеше рет хабарластым, мамандар жіберулеріңізді де сұрадым. Дегенмен мамандар дүйсенбі күні судың қысымы жақсарған кезде келіп тексеріп кетті де ешқандай ақаудың жоқтығын баяндады маған. Мен мамандарыңыздан жексенбі күні түстен кейін келулерін сұрағанымда ол күні демалыс екенін айтты. Сондай-ақ үшінші насос станциясы қосылғанда мәселе түбегейлі шешіледі деп сендірді мамандарыңыз бен әкімдік тарапы. Бірақ бұл мәселе біздің Үйде бірнеше жылдан бері бар болғандықтан насос станциясын қосқанның өзінде мәселе шешіле қалатынына тұрғындар сенбейді. Қазіргі таңда судың қысымы азайған сайын Су арнасына, уатсап боттарға, 109-ға хабарласып мән-жайды сұрағаннан басқа шара жоқ. Осы мәселе қашан шешімін табатынын хабарласаңыздар. Мысалы, кеше 21/05/2023 ж су 12.00 -ден түнгі 01.20-ға дейін су мүлде болмады. Тұрғындар қатты наразы болып, көптеген түсініспеушіліктер мен жанжалдар болды. Сол үшін жуық арада мамандарыңызды жіберіп біздің Үйдің жағдайын тексеруін өтінемін. Байланыс телефоным: 8 700 252 19 89 / 8 771 900 22 43. Жауабыңызды күтемін.

Ізгі ниетпен, Қопабаев Нұрбол.
 
Цитата
Нұрбол Қопабаев написал:
Қайырлы таң Құрметті Табиғат Қабденұлы! Менің есімім Қопабаев Нұрбол. Мен ЖК Гранд Астана ТҮК-нің МИБ-нің (ОСИ) Төрағасымын. Біздің үйіміз 22 қабаттан тұрады. Өзіңіз жақсы білетіндей біздің тұрғын үйде әр жексенді сайын түстен кейін шамамен 15:00-00:00 аралығында 11 қабаттан жоғары қарай судың қысымы азайып, су болмай қалады. Соңғы 3 айдан бері аталған проблема тек жексенбі күндері ғана емес аптаның өзге күндері де қайталанып жатыр. Тұрғындардың елордамыздың қақ төрінде отырып сусыз қалуы дұрыс емес жағдай. Төмендегі сілтеме бойынша сумен жабдықтау кестесі берілген. Бірақ бұл біздің Үйімізге әсер етпейді, себебі кей ЖК-ларда 2023 жылдың наурыз айында пайда болған судың жетіспеушілігі бізде бірнеше жылдан бері бар.  https://www.astanasu.kz/news/people/9338/  . Наурыз айының 02 күні Астана Су Арнасына арнайы хат та жаздым, кіріс нөмірі -  3963 02/03/23ж. Осы нөмірмен жағдайды анықтау үшін бірнеше рет хабарластым, мамандар жіберулеріңізді де сұрадым. Дегенмен мамандар дүйсенбі күні судың қысымы жақсарған кезде келіп тексеріп кетті де ешқандай ақаудың жоқтығын баяндады маған. Мен мамандарыңыздан жексенбі күні түстен кейін келулерін сұрағанымда ол күні демалыс екенін айтты. Сондай-ақ үшінші насос станциясы қосылғанда мәселе түбегейлі шешіледі деп сендірді мамандарыңыз бен әкімдік тарапы. Бірақ бұл мәселе біздің Үйде бірнеше жылдан бері бар болғандықтан насос станциясын қосқанның өзінде мәселе шешіле қалатынына тұрғындар сенбейді. Қазіргі таңда судың қысымы азайған сайын Су арнасына, уатсап боттарға, 109-ға хабарласып мән-жайды сұрағаннан басқа шара жоқ. Осы мәселе қашан шешімін табатынын хабарласаңыздар. Мысалы, кеше 21/05/2023 ж су 12.00 -ден түнгі 01.20-ға дейін су мүлде болмады. Тұрғындар қатты наразы болып, көптеген түсініспеушіліктер мен жанжалдар болды. Сол үшін жуық арада мамандарыңызды жіберіп біздің Үйдің жағдайын тексеруін өтінемін. Байланыс телефоным: 8 700 252 19 89 / 8 771 900 22 43. Жауабыңызды күтемін.

Ізгі ниетпен, Қопабаев Нұрбол.
 Қайырлы күн!

"Астана Су Арнасы" МКК қала халқының өсуіне және елорданың қарқынды салынуына байланысты кәсіпорын ауыз су өндіру бойынша жобалық қуаттылықтардың шектелуіне тап болғанын хабарлайды.

Нәтижесінде, 2023 жылдың 28 наурызынан бастап кәсіпорын су қысымын реттеу шараларын енгізуге және оны босату кестесін белгілеуге мәжбүр болды.

Дегенмен, суару маусымы басталды және біз жеке сектор тұрғындары жасыл желектерді суару үшін ауыз суды белсенді пайдаланатынына назар аудардық. Осыған байланысты, сіздердің көпшілігіңіз өткен демалыс күндері сумен қамтамасыз етуде шектеулерді сезіндіңіздер.

‼️Қазіргі уақытта жеке сектордың барлық тұрғындарынан суды тек қатаң белгіленген уақытта 23:00-ден 06:00-ге дейін суару үшін пайдалануды сұраймыз. Егер бұл ыңғайсыз болса, техникалық суды төмендегі мекенжайлардан сатып ала аласыздар:

1. КОС,  Коргалжинское шоссе, 47
2. Жансугурова, 7
3. Аль-Фараби, 18К

☑️Сонымен қатар, біз белгіленген кестеге қарамастан, қаланың көптеген үйлерінде су қысымы қалыпты жағдайға сәйкес келетінін және тек кейбір ТК төмен режимде екенін байқадық. Мұндай жағдайларда біз қызмет көрсететін компанияға хабарласып, оңтайлы қысымды орнату үшін сорғыларды қайта баптауға тырысуларыңызды сұраймыз.

Осы жағдайды ескере отырып, әсіресе демалыс күндері сантехникалық жүйеге жүктемені азайту үшін жұмыс күндері тұрмыстық жұмыстарды жоспарлауды ұсынамыз.

Маңыздысы, бұл уақытша шаралар жаңа сорғы-сүзгі станциясы (ССС) іске қосылғанға дейін қолданылады. Ауыз су станциясының құрылысы 2021 жылдың күзінде басталды және оның қуаты тәулігіне 105 мың текше метр суды құрайды.

Бұл бүкіл қала үшін сумен жабдықтауды едәуір арттыруға, сол арқылы қаланы сумен жабдықтау мәселесін толығымен шешуге мүмкіндік береді. Ағымдағы жылдың жазында жаңа ССС құрылысын аяқтау жоспарлануда.

Біз сумен қамтамасыз етудегі шектеулерден туындаған уақытша қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз және жағдайды түсінуге шақырамыз.
Изменено: Зейнулкабден Табигат - 22.05.2023 16:05:31
 
Цитата
Зейнулкабден Табигат написал:
Цитата
Жанна Темергалиева написал:
Добрый день! В ЖК Арнау 6 ранее отключали воду по расписанию по воскресеньям с 19:00 до 23.00, это еще было терпимо и жители заведомо знали и готовились. Сейчас уже на протяжении полугода несколько раз в неделю отключаете воду, без каких-либо графиков, предупреждений, что за беспредел. В соседних домах так часто не отключают. Пониженное давление никак не влияет на соседние дома, только на наш ЖК Арнау 6? Прошу в срочном порядке решить данную проблему.
   Добрый день! Относительно вашего обращения сообщаем, что по  адресу ул.38-я д.17  ЖК "Арнау 6"  «Астана су арнасы» подаёт давление воды согласно графику. Для решения вопросов, связанных с перебоями водоснабжения просим обратиться в обслуживающую компанию «BI Service», так как необходимо провести осмотр собственных сетей и настройку насосов.
Здравствуйте!

Подтверждаю, аналогичная проблема в ЖК Арнау-1. Ранее отключали воду именно по указанному выше пользователем графику. Теперь же воду могут отключить на весь день или в случайное время суток на неопределённое время. Не знаю для кого, но хочется отметить несколько  пунктов:

  1. Утверждения руководства Астана Су Арнасы о том, что подача воды будет осуществляться по опубликованному на сайте графику не соответствуют действительности - график не соблюдается абсолютно, да и не соблюдался с момента опубликования.
  2. Также не являются правдой утверждения, что проблема находится на стороне обслуживающей компании "BI Service" - имеются зафиксированные на фото показания манометров, указывающие, что в дом не поступает вода.
  3. В нашем же районе есть дома, в которых воду не выключают вообще. Что говорит о том, что по какой-то (известной только Астана Су Арнасы) причине ограничивают водоснабжение конкретно в некоторых домах.
Хотелось бы услышать адекватные ответы по всем пунктам, а не сухие отписки, что на стороне Астана Су Арнасы проблем не наблюдается.
Изменено: ovs - 22.05.2023 22:34:30
 

Добрый день!

ГКП "Астана Су Арнасы" сообщает, в связи с ростом населения города и интенсивной застройкой столицы, предприятие столкнулось с ограничением проектных мощностей по производству питьевой воды.

В результате этого, с 28 марта 2023 года предприятие было вынуждено ввести меры по регулированию давления воды и установить график ее отпуска.

Однако, начался поливной сезон, и мы обратили внимание, что жители частного сектора активно используют питьевую воду для полива зеленых насаждений. В связи с этим, в прошедшие выходные многие из вас ощутили ограничения в подаче воды.

В настоящее время просим всех жителей частного сектора использовать воду для полива исключительно в строго отведенное время с 23:00 до 06:00. Если это неудобно, вы также можете закупать техническую воду по указанным ниже адресам:

1. КОС, Коргалжинское шоссе, 47

2. Жансугурова, 7

3. Аль-Фараби, 18К

Кроме того, мы обратили внимание, что несмотря на установленный график, во многих домах по городу давление воды соответствует норме, и лишь некоторые ЖК находятся на пониженном режиме. В таких случаях мы просим обратиться в обслуживающую компанию и попробовать перенастроить подкачивающие насосы для установки оптимального давления.

В свете сложившейся ситуации, также рекомендуем вам планировать бытовые работы по дому в будние дни, чтобы снизить нагрузку на водопроводную систему в пиковые часы особенно в выходные дни.

Важно отметить, что эти временные меры будут применяться до запуска новой насосно-фильтровальной станции (НФС). Строительство станции питьевой воды началось осенью 2021 года, и ее мощность составит 105 тысяч кубических метров воды в сутки.

Это позволит значительно увеличить подачу водоснабжения для всего города, тем самым полностью решить вопрос с водоснабжением города. Планируется завершить строительство новой НФС летом текущего года.

Мы приносим извинения за временные неудобства, вызванные ограничениями в подаче воды, и призываем вас отнестись с пониманием к сложившейся ситуации.

Изменено: Зейнулкабден Табигат - 23.05.2023 10:24:45
 
Здравствуйте. Проживаю по адресу Аспара 2/1, прошу решить вопрос с подачей воды.

Разрешена ли установка повысительного насоса, в многоквартирном доме, для подачи воды? Т.к.было предложение на установку в подвале дома насосной станции.

На проспекте Богембая и улице Женис  была построена насосная станция, оснащенная необходимым насосным оборудованием, чтобы обеспечить необходимым давлением воды район старого вокзала:  ул. Карасай батыра, Конституции, Гете, Молдагуловой , Московская и Биржан Сала.
К сожалению наш дом оказался вне списка.

Спасибо!
 
Уважаемый Зейнулкабден Табигат,

Обращаю Ваше внимание на крайне серьезную проблему, непрерывно возникающую в течение двух с лишним недель. В нашем жилом комплексе "Expo New Life 2" по адресу проспект Мәңгілік Ел 51/5, мы сталкиваемся с полным отсутствием водоснабжения или его крайне редким появлением. Мы в осведомлены о проблеме с напором воды по городу, но когда повсеместно напор повышают, у нас воды вовсе нет и дело тут не в давлении, а в не надлежащем подключении блока нашего дома.

Подобная ситуация крайне негативно сказывается на нашей жизни и комфорте. Мы лишены возможности нормально осуществлять повседневные домашние дела, включая приготовление пищи, уборку и поддержание личной гигиены. Такое положение вещей серьезно угрожает нашему здоровью и благополучию.

Прошу Вас незамедлительно принять решительные меры для решения этой проблемы и обеспечения стабильного водоснабжения в нашем районе. Надеемся, что Астана Су Арнасы, организация, которой Вы председательствуете, уделяет должное внимание этой критической ситуации и предпримет все необходимые шаги для немедленного восстановления водоснабжения.

Также просим Вас предоставить нам информацию о планах по улучшению ситуации в будущем. Нам крайне важно, чтобы жители нашего комплекса получали надежное водоснабжение, и мы рассчитываем на Ваше незамедлительное вмешательство.

С уважением,

Елден Сарыбай
г. Астана, проспект Мәңгілік Ел 51/5
ЖК "Expo New Life 2"
Страницы: Пред. 1 ... 27 28 29 30 31 ... 33 След.