Генеральному директору ГКП «Астана Су Арнасы»
Зейнулкабден Табигат Кабденулы
От представителя жильцов ЖК по ул. Отырар, 8/2 кв. 28
Т. 8701-5112719, 8700-511-2719
Уважаемый Зейнулкабден Табигат Кабденулы!
К Вам коллективно обращаются жильцы ЖК по адресу: ул. Отырар, 8/2 (ЖК без названия).
Мы испытываем огромные сложности с подачей воды в нашем доме в связи со слабым и нестабильным напором и постоянными перепадами горячей и холодной воды, в результате чего мы не можем нормально мыться, купать детей, в особенности в зимнее время, когда температура теплоносителя достигает максимумов, регулярно происходят случаи ожогов малых детей.
Как выяснилось, наш дом был принят Государственной комиссией и сдан в свое время в эксплуатацию в 2005 г. с нарушениями СНиП в части установки насосной станции. Указанием проектировщика ТОО «Бюро Арх» застройщику ТОО «Компания Астана Строй Инвест» было дано указание установить многонасосную повысительную установку Wilo Economy CO-2 MNI-404 (см. Приложение №1), однако вместо этого был установлен в ед.экз. насос Wilo Star-TS25/6, который устанавливается в частном доме (См. Приложение №2).
В результате многочисленных жалоб жильцов, обслуживающая наш дом сервисная организация КСП «Океан» обратилось в феврале 2012 г. в ГКП «Астана Су Арнасы» принять на обслуживание насос в нашем доме (см. Приложение №3), однако ГКП «Астана Су Арнасы» исх. письмом №138/1310 от 05.03.2012. отказало в этом.
В 2014 году в результате поломки единственного насоса жильцами было принято купить аналогичный насос и собрать собственными усилиями насосную станцию с установкой щита автоматического реле. Однако перепады с водой не прекратились. Сейчас один насос сгорел. Из-за нарушений норм проектирования мы никак не можем наладить нормальное водоснабжение, и полагаем, что этим должна заниматься профильная организация, а именно организация ГКП «Су Арнасы», обладающая должной компетентностью, и которая является монопольным поставщиком воды в нашем городе.
В настоящее время мы, жильцы, оплачиваем услуги водоснабжения, а также услуги обслуживания наших инженерных сетей в КСП «Океан», которая приняла в 2012 году на обслуживание наш дом, однако КСП «Океан» не является специализированной организацией, и, следовательно, не может никак устранить нарушения, которые были допущены во время строительства данного дома.
В этой связи, убедительно просим Вас создать выездную комиссию с посещением нашего дома, чтобы Ваша организация, специализирующаяся и имеющая должную компетенцию в этом вопросе, могла дать адекватные рекомендации по устранению существующей проблемы. Кроме того, просим рассмотреть вопрос о заключении с нами прямого договора по обслуживанию наших инженерных сетей, включая в случае необходимости и строительство новой насосной станции с включением расходов Вашей организации в ежемесячные счета за воду.
Говоря простыми словами, мы, жильцы, устали от многолетних перебоев с водой, и хотим нормального водоснабжения с нормальным давлением, без перепадов горячей и холодной воды, за что мы, как потребители, готовы оплачивать эти услуги.
В последнем послании Президента Токаева Касым-Жомарта Кемелевича к народу сказано: «Наша общая задача – воплотить в жизнь концепцию слышащего государства, которое оперативно и эффективно реагирует на все конструктивные запросы граждан».
Надеемся, что наша просьба не будет проигнорирована, и ГКП «Астана Су Арнасы» сможет помочь своим потребителям.
Также хотел бы отметить, что мы обращаемся на протяжении многих лет с указанием этой проблемы и в акимат г. Астаны, но на этот раз мы приняли решение обратиться непосредственно в профильное ведомство, минуя какие-либо посреднические контакты.
С уважением,
Представитель жильцов ЖК по ул. Отырар, 8/2, сам проживающий в данном доме в кв. 28
Кабиев Ержан Набиевич
т. 8701-511-2719, 8700-511-2719
Приложения:
1) Указание проектного бюро «Бюро Арх» застройщику ТОО «Астана Строй Инвест» в части установки и оборудования насосной станции для ЖК по адресу ул. Отырар, 8/2.
2) Сведения от КСП «Океан» в Акимат р-на «Алматы» г. Астана при приемке дома на обслуживание о насосном оборудовании дома по ул. Отырар, 8/2 в апреле 2012 г.
3) Заявление КСП «Океан» в ГКП «Астана Су Арнасы» от 20.02.2012.
4) Ответ ГКП «Астана Су Арнасы» в КСП «Океан» от 05.03.12.
