Довожу до Вашего сведения, что сотрудники ГКП «Астана Су Арнасы» (далее – Предприятие) недобросовестно относятся к исполнению своих обязанностей, не качественно оказываемые Вашим Предприятием услуги, повлекли за собой неопломбировку счетчика холодного водоснабжения. Я, Байгазиева Л.Б. являюсь, владельцем квартиры, расположенного по адресу г. Нур-Султан, ул. 23-15, д. 9-2, кв.57. По моей инициативе подана заявка на опломбировку водопроводного счетчика холодной воды, поскольку ранее был выписан акт о его замене. Мы неоднократно подавали заявки на опломбировку, но без предупреждения ваши сотрудники приходили и оставляли записки, что они были и ушли, т.к. хозяев не было дома. Поскольку, мы находимся на работе, не всегда получалось отпрашиваться. Также, выходили в магазин на пару минут и именно в этот момент пришли сотрудники Предприятия. Поэтому, большая просьба - предупреждайте по мобильному номеру телефона заранее, когда придет Ваш сотрудник Предприятия.

И только 16 июня 2022 года в 14.05 ч. сотрудник Предприятия подошел.

Однако, счетчик не был опломбирован Вашим сотрудником Предприятия на том незаконном основании, что мы взяли оказывается не радиомодульный счетчик (который стоит в несколько раз дороже около 45-50 тыс.тенге), как у всех, а импульсный. Вместе с тем, в акте на замену не было указано какой именно счетчик нужно покупать.

       Кроме того, при замене счетчиков воды для физических лиц в ранее подключенных одноквартирных и многоквартирных жилых зданиях новый счетчик воды должен соответствовать двум основным требованиям:

1) по дистанционному съему показаний необходима установка прибора учета воды с последующей возможностью дистанционного снятия показаний (с импульсным выходом), т.е. без радиомодуля.

Основание:

- п. 6.1.3, 7.1.10 Методических указаний уполномоченного государственного органа Республики Казахстан в сфере коммунального хозяйства.

2) по метрологическому классу

- на трубопровод холодной воды - необходима установка прибора учета воды с метрологическим классом С при вертикальной установке. Допускается установка прибора учета класса B, но только при горизонтальной установке.

       При этом, указанный счетчик соответствовал этим требованиям.

       Таким образом, отказ в опломбировании водопроводного счетчика холодной воды Вашим сотрудником Предприятия не обоснован и незаконен.

       В случае, принятия неблагоприятного акта в отношении положительного разрешения данного дела, буду вынуждена обратиться в суд.

       С/у Байгазиева Л.Б., сот.т.8771***1601                   от 16.06.2022г.

Обращаюсь к Вам с жалобой на юридический отдел, я исправный плательщик ваших услуг в 2018 году были установленные дорогостоящие радио модульный счетчик, передающий показание счетчика онлайн по назначению, ежемесячные показание прописанные в единой квитанции ЕРЦ мною были оплачены, на протяжении двух лет, ни один контролер не посещал, не производил сверку показаний и только в начале 2020 года после прихода контролера были выставленные суммы недоимки на сумму 82813.02 тенге, в тот же период через Каспий банка на счет был наложен арест, я обратилась с заявлением в юр. отдел о погашении указанной задолженности по этапное, согласно графика (письмо согласование-прилагается), но сумма была автоматический снята с моего счета в тот же день, подтверждением тому (выписка из банка прилагается).

Но что удивительно, задолженность до сегодняшнего дня не списана, при этом я неоднократно обращалась по данному факту к начальнику юр.отдела Бесенаеву Галымбеку Рымкуловичу, переписка (скриншоты прилагаются). На протяжении уже двух лет, никакого вразумительного ответа я не получила, и оплаченные мои деньги не зачтены в счет моей задолженности.

Из вышеизложенного, прошу принять меры в отношении начальника юр. отдела за халатное отношение к клиентам и посадить оплаченные мною деньги по назначению. В связи с тем, что не списанная сумма весит на л/счете, я затрудняюсь определить сумму начисления, в результате чего имеется переплата за воду и вододеление в размере 9000тенге.

        Предприятием вследствие образовавшейся суммы задолженности в размере 81 100 тенге материалы были направлены для взыскания в принудительном порядке в соответствии с действующим законодательством.

        Исполнительная надпись вынесена нотариусом Нугумановой А.К. от 16.03.2020 г. на сумму.

        Постановлением ЧСИ Нурмолдина Е.С. от 17.04.2020 г. возбуждено исполнительное производство на сумму 84 061 тенге, в том числе на сумму задолженности в размере 81 100 тенге, расходы за нотариальные услуги в размере 2 621 тенге, а также почтово-курьерские расходы в размере 300 тенге .

        ЧСИ Нурмолдиным Е.С. в рамках исполнительного производства направлено инкассовое распоряжение в банки второго уровня о перечислении суммы в размере 84 061 тенге.

        Принимая во внимание Ваше обращение от 08.06.2020 г. вх. №5684, юридическим отделом 18.06.2020 г. в адрес ЧСИ Нурмолдина Е.С. было направлено письмо о снятии арестов и прекращении исполнительного производства.

        По результатам рассмотрения Вашего обращения с Вами было заключено гарантийное соглашение по поэтапной уплате образовавшейся задолженности в размере 82 813,02 тенге в течение 6 месяцев в период с 25.06.2020 г. по 25.11.2020 г. с оплатой текущих начислений.    Постановлением ЧСИ Нурмолдина Е.С. от 22.06.2020 г. исполнительное производство в отношении Вас прекращено .

        Вместе с тем, сумма в размере 63 043 тенге, за вычетом удержанной санкции частного судебного исполнителя, возвращена ЧСИ Нурмолдиным Е.С. на Ваш счет KZ80720C000028918006, что подтверждается платежным поручением №572 от 22.06.2020 г.

Добрый день, Мендигуль! Благодарю за обращение. Типичной нормой давления воды считаются 2,5-5 кгс/см2 в зависимости от этажности застройки района города и от рельефа местности. Каждая атмосфера (или 1 кгс/см2) избыточного давления соответствует водяному столбу в 10 метров. Минимальное значение на вводе в дом при высоте застройки в 1 этаж равно 1 атмосфере (или напору в 10 метров);

При большем количестве этажей на каждый из них добавляется 0,4 атмосферы, или 4 метра напора;

При этом максимальный напор у потребителя (то есть перед сантехприборами, на вводе в квартиру) не может быть выше 60 метров.

Способы измерения давления в трубопроводы

Для замеров давления воды в водопроводе используются манометры. В некоторых устройствах, которые потребляют воду из водопровода, уже встроены манометры.

Для контроля общего давления в водопроводе квартиры или дома манометр устанавливается на входной трубе рядом с центральным перекрывающим краном. После считывания показателей их нужно сравнить с действующими ГОСТ и СанПиН, чтобы убедиться в соответствии установленным нормам.

Контролировать давление в водопроводных трубах необходимо с определенной периодичностью. Слишком высокое давление выводит из строя оборудование, а низкое — не дает ему нормально работать.

За напором воды в самом доме отвечает управляющая компания, на балансе которой находится данный дом.

Что касается, питьевой воды из  Астанинского водохранилища водопроводов по всем показателям соответствует Санитарным правил «Санитарно-эпидемиологические требования к водоисточникам, местам водозабора для хозяйственно-питьевых целей, хозяйственно-питьевому водоснабжению и местам культурно-бытового водопользования и безопасности водных объектов» от 16 марта 2015 года № 209 и качества, требованиям ГОСТ 2874-82 Вода питьевая Гигиенические требования и контроль за качеством. «ГКП на ПХВ «Астана су арнасы» акимата города Нур-Султан гарантирует безопасность питьевой воды в эпидемиологическом отношений и безвредность по химическому составу.