Блог Генерального директора
Страницы: Пред. 1 ... 23 24 25 26 27
RSS
Блог Генерального директора ГКП "Астана су арнасы", Здесь Вы можете напрямую направлять обращения, вопросы и предложения Генеральному директору ГКП "Астана су арнасы"
 
Здравствуйте!
Прошу решить проблему с систематическим отключением воды, которая предназначена для удовлетворения питьевых, иных бытовых нужд населения, в самое ближайшее время (ул. Г. Мустафина, 1/2).
Иначе буду вынужден обратиться в прокуратуру, суд и Администрацию Президента РК с жалобой и заявлением о нарушении норм Водного кодекса, Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и нормативных правовых актов распространяющихся на пользование системами водоснабжения и
водоотведения населенных пунктов.
 
Цитата
Бауыржан написал:
Здравствуйте!
Прошу решить проблему с систематическим отключением воды, которая предназначена для удовлетворения питьевых, иных бытовых нужд населения, в самое ближайшее время (ул. Г. Мустафина, 1/2).
Иначе буду вынужден обратиться в прокуратуру, суд и Администрацию Президента РК с жалобой и заявлением о нарушении норм Водного кодекса, Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и нормативных правовых актов распространяющихся на пользование системами водоснабжения и
водоотведения населенных пунктов.

Добрый день, Бауыржан!  Специалистами ГКП «Астана су арнасы» совместно с Акиматом Алматинского района города Астана был организован выезд по адресу ул. Г. Мустафина д. 1/2. По результатам обследования сетей водоснабжения, нарушения не обнаружены, давления воды в водопроводных сетях соответствует нормам. Между тем жителям рекомендовано установить подкачивающий насос для 5-6 этажей.

Стоит отметить, что в ночное время поступают многочисленные обращения жителей о снижении давления на водопроводе в некоторых районах города Астана. Анализ работы водопроводной сети по фактическим показаниям приборов учета расхода и давления воды, показывает о необходимости четкого суточного графика подачи питьевой воды с уменьшением подачи питьевой воды с насосно - фильтровальной станции в целом на весь город в ночное время с 100 час до 600 часов, для исключения аварийных ситуаций на разводящих сетях водопровода в связи с резким снижением водоразбора. На Насосно-фильтровальной станции ежесуточно снижается давления воды в городских разводящих сетях питьевого водопровода в ночное время.

Для решения данной проблемы ведется строительство насосно - фильтровальной станции производительностью 105 тысяч м3 с.

 
Добрый день, по адресу Богенбая 55 или точнее во всем районе старого рынка уже больше недели практически нет воды, регулярные ночные отключения и отсутствие давления, приводят к тому что, периодический каждый день с утра до вечера отключается вода, объясняют данную проблему тем что по городу идет большой разбор воды. В конце лета (больше месяца) была такая проблема , ее объясняли тем что идет полив газонов и деревьев, ужасную жару мы пережили без воды. Сейчас начались морозы и опять та же проблема, объясняется большим забором воды, вопрос что сейчас поливает горводоканал??? Просим решить данную проблему сейчас, а не отписываться что через год-два построите новую насосную станцию!!!! Или что численность населения возросла, в разрез с вашими расчетами!!! 375028 сидят "хорошие" операторы, которые отлично научились "отгавкиваться", им абсолютно все равно, что люди страдают. В конце концов, мы как владельцы недвижимости имеем полное право получать данную услугу, а по факту получаем антисанитарию и нервные срывы, так как ни кушать приготовить ни в туалет сходить ни душ принять, просто нет возможности!!! Каменный век просто!!!  
 
Цитата
Оксана Гришукова написал:
Добрый день, по адресу Богенбая 55 или точнее во всем районе старого рынка уже больше недели практически нет воды, регулярные ночные отключения и отсутствие давления, приводят к тому что, периодический каждый день с утра до вечера отключается вода, объясняют данную проблему тем что по городу идет большой разбор воды. В конце лета (больше месяца) была такая проблема , ее объясняли тем что идет полив газонов и деревьев, ужасную жару мы пережили без воды. Сейчас начались морозы и опять та же проблема, объясняется большим забором воды, вопрос что сейчас поливает горводоканал??? Просим решить данную проблему сейчас, а не отписываться что через год-два построите новую насосную станцию!!!! Или что численность населения возросла, в разрез с вашими расчетами!!! 375028 сидят "хорошие" операторы, которые отлично научились "отгавкиваться", им абсолютно все равно, что люди страдают. В конце концов, мы как владельцы недвижимости имеем полное право получать данную услугу, а по факту получаем антисанитарию и нервные срывы, так как ни кушать приготовить ни в туалет сходить ни душ принять, просто нет возможности!!! Каменный век просто!!!  
Добрый день,Оксана Гришукова!  По линии ГКП "Астана су арнасы" отключений и ограничений нет. Существующие сооружения работают на пределе в форсированном режиме. В часы максимального потребления воды, особенно в выходные дни, в часы пик водопотребление в столице существенно возросло. Вследствие чего происходит временный перебой давления в системе водоснабжения. В настоящий момент, в связи с ростом населения города и интенсивной застройкой столицы наблюдается дефицит проектных мощностей по производству питьевой воды. Решить данный вопрос ГУ «Управление топливно-энергетического комплекса и коммунального хозяйства» города Астана планирует за счет реализации проекта по строительству насосно–фильтровальной станции производительностью 105 тысяч м3 с подающим водоводом в левобережную часть столицы. Завершение строительно-монтажных работ по данному проекту планируется в 2023 году. В настоящее время ГКП «Астана су арнасы» принимает все возможные меры направленные на увеличение запаса питьевой воды на существующей НФС и повышение давления в водопроводной сети. Просим отнестись с пониманием к данной ситуации и приносим свои извинения за временные неудобства.
 

Здравствуйте.

Я созванивалась с вашими подразделениями, каждый раз получая самую разноречивую информацию, касательно моего вопроса. Было потрачено огромное кол-во времени и средства, потому как я нахожусь в Алматы.  Одна из сотрудниц, предложила написать ваш блог.    Итак, излагаю суть вопроса. Мы приобрели две квартиры в Астане , для себя, но обстоятельства сложились так, что на данный момент переезд не предвидится (к моему сожалению муж умер). Квартиры находятся  по адресам:

пр. Туран д.46 Б  кв. 419, р/с 4713989

ул. Токпанова д.22 кв. 184, р/с 5108896

Обе квартиры в черновой отделке, соответственно в них ни кто не  проживал и не проживает, но начисления на использования холодной и горячей воды, а так же за  пользование  канализацией производятся.

Прощу Вас, направить соответствующие службы для проведения обследования счетчиков и соответствующие действия, в один день, обеих квартир.  Так же распорядиться  произвести перерасчет, аннулировать  создавшуюся задолженность, возврата оплаченных ранее средств.

В Астане есть доверенное лицо, которое обладает полномочиями. В наличие есть транспорт.

контактное лицо в Астане :

Юлия, тел 8 701 805 33 53

С уважение , Неронова Ванда

 
Цитата
Vanda Neronova написал:
Здравствуйте.  Я созванивалась с вашими подразделениями, каждый раз получая самую разноречивую информацию, касательно моего вопроса. Было потрачено огромное кол-во времени и средства, потому как я нахожусь в Алматы.  Одна из сотрудниц, предложила написать ваш блог.    Итак, излагаю суть вопроса. Мы приобрели две квартиры в Астане , для себя, но обстоятельства сложились так, что на данный момент переезд не предвидится (к моему сожалению муж умер). Квартиры находятся  по адресам:  пр. Туран д.46 Б  кв. 419, р/с 4713989  ул. Токпанова д.22 кв. 184, р/с 5108896   Обе квартиры в черновой отделке, соответственно в них ни кто не  проживал и не проживает, но начисления на использования холодной и горячей воды, а так же за  пользование  канализацией производятся.   Прощу Вас, направить соответствующие службы для проведения обследования счетчиков и соответствующие действия, в один день, обеих квартир.  Так же распорядиться  произвести перерасчет, аннулировать  создавшуюся задолженность, возврата оплаченных ранее средств.  В Астане есть доверенное лицо, которое обладает полномочиями. В наличие есть транспорт.   контактное лицо в Астане :   Юлия, тел 8 701 805 33 53     С уважение , Неронова Ванда
Добрый день, Vanda Neronova !

1. По адресу пр. Туран, д. 46Б, кв. 419 (л/счет № 4743989) начисление производится но норме водопотребления на одного человека на основании предоставленного письма от застройщика ТОО «Sun Story Astana» вх.№168 от 11.01.2022г.

 Согласно акта обследования контролера службы сбыта от 01 февраля 2023г. было установлено, что квартира находится в черновой отделке, приборы учета установлены, но не опломбированы, сентехнические приборы не установлены.      В связи с чем по адресу пр. Туран, д. 46Б, кв. 419 произведен перерасчет в размере 11673,87тг. (водоснабжение – 6560,77тг., водоотведение – 5113,10тг.) за период с 01.01.2022г. по 31.12.2022г. включительно, которая отразится в счет квитанции за март месяц 2023 года. С 01.01.2023 года начисление приостановлено, опломбирована водо-запорная арматура в закрытом положении.

2. По адресу ул. Токпанова, д. 22, кв. 184 (л/счет № 5108896) начисление не производится. Согласно акта обследования контролера службы сбыта от 31 января 2023г. было установлено, что квартира находится в черновой отделке, нежилая, сантехнические приборы не установлены, приборы учета установлены, но не опломбированы. С 31.01.2023 года опломбирована водо-запорная арматура в закрытом положении.

 
Здравствуйте, большое спасибо, за понимание и оперативность.
Страницы: Пред. 1 ... 23 24 25 26 27