Адрес г. Астана, пр. Абая 103
Call-центр +7 778 003 70 70
Call-центр 270 370
Почта info@astanasu.kz
  • Блог Генерального директора
Блог Генерального директора
Поиск  Правила  Войти
Страницы: Пред. 1 ... 3 4 5 6 7 ... 36 След.
RSS
Блог Генерального директора ГКП "Астана су арнасы", Здесь Вы можете напрямую направлять обращения, вопросы и предложения Генеральному директору ГКП "Астана су арнасы"
 
#41
0
10.03.2019 19:10:48
Здравствуйте.Объясните пожалуйста начисление и снятие показаний радиомодульных счетчиков.Февраль показания счетчика  хол.воды 509,в марте 564.Получается 55 куб на 2 человек?????? Откуда такие цифры??? Если даже без счетчика норма 10 куб на человека.Прошу разобраться.
 
 
 
#42
0
11.03.2019 09:29:45
Здравствуйте, Наталья! Просим Вас связаться по номеру телефона: 37-32-10, передать точный адрес и оставить Ваши контактные данные, чтобы сотрудники ГКП "Астана су арнасы" могли проверить корректность выставленной суммы.
Изменено: Зейнулкабден Табигат - 11.04.2019 09:47:35
 
 
 
#43
0
11.03.2019 15:55:51
Цитата
Зейнулкабден Табигат написал:
 Здравствуйте, Н      аталья К.!    Напишите или п     озвоните по телефону: 37-32-10, и оставьте Ваши контактные данные, также более точный адрес, чтобы сотрудники ГКП "Астана су арнасы" смогли проверить показания ПУ.  
Куда я могу подойти для разъяснения моей ситуации и решения проблем на месте????
 
 
 
#44
0
11.03.2019 18:20:36
Вы можете подойти по адресу: пр.Абая 103. Так же можете получить у специалистов информацию по номеру телефона: 37-50-11, 37-44-21, вн.196
Изменено: Зейнулкабден Табигат - 11.04.2019 09:38:47
 
 
 
#45
0
12.03.2019 15:39:44
Цитата
Зейнулкабден Табигат написал:
 Здравствуйте, Нуржан Избасов! Касательно Вашего обращения от 01.03.2019 г. с    ообщаю, что 04.03.2019 года бригада службы водоснабжения ГКП «Астана су арнасы» провела обследование сетей водопровода по адресу: мкр.Уркер, ул.Ниязби, д.18. В ходе обследования был обнаружен колодец принадлежащий данному дому. В результате обследования выяснилось, что был забит фильтр. Бригадой службы водоснабжения была проведена промывка и очистка фильтра. В настоящее время давление воды нормализовано.    
Добрый день! Да, действительно были проблемы с фильтром. В любом случае колодец возле дома должен был быть обследован на предмет давления воды и задвижек сотрудниками Астана Су Арнасы, так как это проблема с давлением. Отдельно хочу отметить, что давление воды в среднем увеличилось примерно процентов на 30-40. Несмотря на это давление в целом в доме пока еще не дотягивает до той самой нормы, которая есть в городе в большинстве домов. Данный вопрос я еще буду изучать. В случае необходимости я еще буду обращаться в Астана Су Арнасы. Хотел бы поблагодарить Вас за помощь в данном вопросе. Правда, хочу отметить один не очень приятный момент - бригада приехала без предварительного предупреждения, Ваш сотрудник Максат позвонил, когда уже был возле дома. Прошу бригаду в следующий раз заблаговременно предупреждать о визите.  
 
 
 
#46
0
18.04.2019 12:33:51
Добрый день!
проблема с низким давлением воды - караоткель 2, улица Арна дом 6. Также постоянные перебои с подачей воды.

прошу разобраться. Писали на ватсап и подавали заявки, но никто до сих пор даже не позвонил
 
 
 
#47
0
19.04.2019 09:00:27

Здравствуйте, Султан Жанибек! Касательно Вашего обращения от 18.04.2019 г. сообщаю, что сейчас на сетях по адресу Караоткел 2, ул.Арна ведется работа по замене аварийного водопровода Д=110мм. В связи с этим наблюдается низкое давление воды. По завершению аварийных работ давление воды стабилизируется.
 
 
 
#48
0
26.04.2019 16:25:27
Здравствуйте! На сайте не отображаются контакты справочной для юридических лиц, номер контакт центра 1302 не работает, при звонке автоответчик приветствует от портала "Поднятия настроения", предлагает подписку на рассылку анекдотов и прочего... Прошу отредактировать работу сайта, указать контактные номера, действующий контакт центр, по которому можно дозвониться
 
 
 
#49
0
26.04.2019 17:52:05
Здравствуйте, Лейла! В ответ на Ваше обращение сообщаю, что номер Call-центра 1302 предназначен для звонка только со стационарного телефона, а с мобильного телефона 270-370. Так же дополнительные контактные номера телефонов "Астана су арнасы", вы можете найти на официальном сайте http://www.astanasu.kz в разделе Контакты, подраздел абонентские пункты и контактные телефоны.
Изменено: Зейнулкабден Табигат - 26.04.2019 17:52:42
 
 
 
#50
0
22.05.2019 15:31:06
Здравствуйте. Не проходит и года как мне приходится опять к Вам обращаться. Я юридическое лицо.Счет-фактура не пришла на эл.почту, дозвониться до ваших сотрудников третий день не могу чтоб узнать задолженность за апрель месяц, сегодня уже 22 число, оплачивать надо до 25 числа. Я только выровняла оплаты без переплат и вот опять вы вынуждает меня оплачивать на глазок! Ни с кем так работать не сложно как с вашей организацией, сейчас жалею, что у вас монополия, иначе сразу бы расторгла договор с вами. Мне приходится бросать более приоритетные дела и заниматься вашими внутренними проблемами которые уже выходят за пределы вашей организации и отнимают время у нас - ваших клиентов, которые на минуточку и оплачивают вашим сотрудникам за то, чтоб они хотя бы трубки поднимали, если ваши подчинённые считают, что им за это не платят, то доплатите им за эту функцию в конце концов! Вот номера со счет-фактур 374428, 374365. В 2018 году перезаключили с вами договор, а квитанции по прежнему приходили 2012годом. Ваш бухгалтер Сандугаш не отвечает на мои сообщения.
Надеюсь, что у Вас как у руководителя хватит ресурсов, чтоб выстроить организованную работу ваших подчинённых, которые подрывают Ваш авторитет, да и у нас время-деньги.
Заранее благодарю Вас!
 
 
 
Страницы: Пред. 1 ... 3 4 5 6 7 ... 36 След.