«Мы трудимся во благо народа»
«Мы трудимся во благо народа»
Бектасова Кумисжан Куанышбековна
Начальник отдела сбыта
Для большинства населения города отделы и подразделения водоснабжения и водоотведения знакомы именно через отдел сбыта. Каждый месяц в дома потребителей приходят контролеры, ежедневно на абоненсткие участки ГКП «Астана су арнасы» обращаются сотни граждан, сотни звонков в день принимают диспетчеры водомерной службы, более тысячи заявлений в месяц обрабатываются специалистами группы перерасчетов. Можно сказать, что на службе сбыта лежит огромная отвественность за создание у потребителей положительного имиджа предприятия в целом.
Возглавляет этой большой, дружной командой Бектасова Кумысжан Куанышбековна. По образованию инженер-строитель. Свою трудовую деятельность в ГКП «Астана су арнасы» Кумысжан Куанышбековна начала в 2000 году заместителем начальника службы сбыта. С 2010 года назначена на должность начальника этого отдела. За время работы зарекомендовала себя как исполнительный, инициативный руководитель, пользуется авторитетом среди своих работников. Передает свой богатый практический опыт молодым сотрудникам, мотивируя их на профессиональный рост.
На сегодняшний день в отделе сбыта работают 231 высококвалифицированных инженерно-технических специалистов и 91 контролеров, которые знают и преданны своему делу.
Основной задачей отдела сбыта является налаживание добросовестного отношения потребителей к деятельности водоснабжающей компании, обеспечение его экономической стабильности.
Для удобства потребителей работают 5 абонентских участков, которые расположены в разных районах города. При обращении портебитель может получить информацию о начислении за услуги водоснабжения и водоотведения, произвести сверку оплат и оплатить за услуги без комиссии, заключить договор на основании правоустанавливающих документов, передать показания приборов учета воды, получить полную и достоверную информацию по интересующимся вопросам. В целях исполнения мероприятий по взысканию дебиторской задолженности за водо-канализационные услуги была создана группа по отключению должников, для съема показаний работает группа по дистанционному учету показаний водомеров, не беспокоя потребителей, что упрощает работу, обеспечивая достоверность показаний, с расчетом потребления в месячный период.
Мне приятно общение с разными людьми, принятие решений в сложных ситуациях. Здесь живая, интересная работа и замечательный коллектив. Моя работа мне по душе, а самое главное мы трудимся во благо народа.
