Отчет о работе Службы сбыта за 9 месяцев
5 основных направлений.
1. Снижение дебиторской задолженности по физическим и юридическим лицам.
2. Приборизация потребителей
3. Претензионно-исковая работа
4. Инвентаризация потребителей
5. Порядок заключения договоров с юридическими лицами.
Чтобы не быть голословными, приведем отчет цифр: с января 2017 года в г. Астану было подано 55 млн. м 3 питьевой воды, отведено и очищено 40 млн. м3.
Общее количество абонентов ГКП «Астана Су Арнасы» на 2017 год составило 255 652 лицевых счетов по физическим лицам и 10 079 по юридическим лицам, что на 8 888 лицевых счетов больше прошлогоднего. Между тем основным потребителем воды является население города 58 % от общего объема.
За 14 месяцев дебиторская задолженность по физическим и юридическим лицам снизилась на 31 %.
Оснащенность юридических лиц приборами учета воды сегодня составляет 98%, население города -66 %, а так же не возможно установить ИП у 5% абонентов физических лиц - по техническим причинам.
Согласно «Плана – мероприятий по установке ИПУ на 2017 год» для 100% приборизации было приобретено 3186 водомеров, из них 2000 счетчиков воды по физическим лицам для элитных районов города, где проживает большинство платежеспособных потребителей. Установка приборов учета воды на всех объектах будет проводиться по утвержденному плану на 2017 год.
По индивидуальному жилому сектору элитного района производится установка приборов учета за счет средств ГКП «Астана су арнасы» на договорной основе с Потребителем с полным покрытием затрат на покупку и установку прибора учета воды в рассрочку с ежемесячной оплатой в течение 1-1,5 года
Проведена работа по разноске уведомления о необходимости установки приборов учета воды:
- в бюджетные организации направлены – 22 письма,
- юридическим лицам – 516 писем.
- по физическим лицам – 7170 уведомлений.
В счет-квитанции ТОО «Астана ЕРЦ» размещена информация об установке приборов учета.
Предприятием разработан видеоролик, который транслируется на городских LED-экранах, для агитации населения о необходимости установки индивидуальных приборов учета воды.
В социальных сетях Facebook, instagram, а так же на официальном сайте ГКП «Астана Су Арнасы» на регулярной основе публикуются статьи и объявления об установке ИПУ.
В газете «Вечерняя Астана» был опубликован публичный договор на предоставление услуг водоснабжения и/или водоотведения физическим лицам, где Потребитель обязан иметь приборы учета регулируемых услуг.
На основании публичного договора подано исковое заявление о понуждении установки приборов учета в качестве прецедента в Алматинский районный суд города Астаны. На 01.10.17г. было подана 786 исков по принудительной установке приборов учета.
Кроме того в августе месяце 2017 г. был построен пункт выдачи технической воды. Всего было отпущено 2961 м3 воды.
На предприятии так же проводится претензионно – исковая работа с злостными неплательщиками. За 9 месяцев предприятием подано 1885 исков в судебные органы на неплательщиков на сумму более 300 млн тенге.
Так же за 9 месяцев работы был проведен масштабный рейд по инветаризации частного сектора. Всего было выявлено 450 потребителей (юр.лиц) не заключивших договора на получение услуги по водоснабжению и водоотведению.