Регламент перерасчетов
Уважаемые потребители!
- Все виды перерасчетов производятся по заявлению потребителя при наличии индивидуального типового договора на предоставление услуг по водоснабжению и водоотведению, с приложением копий документов заверенных работником службы сбыта на основании оригинала (пишется «с оригиналом совпадает» и ставится подпись с полной расшифровкой и дата сверки).
- Перерасчет за оказываемые услуги производится только с момента подачи заявления.
- При перемене собственника квартиры, к заявлению прилагаются копии документа на право владения квартирой, книги регистрации граждан ( с предоставлением оригинала). Заключается индивидуальный типовой договор на предоставление услуг при наличии удостоверения личности.
Перерасчет за оказываемые услуги новым владельцам выполняется с момента подачи заявления, но не позднее одного месяца с момента сделки купли-продажи квартиры (дома). - Перерасчет по заявлению об изменении количества проживающих, выполняется на основании книги регистрации граждан и подтверждения факта проживания контролером (акт о фактическом проживании или служебная записка). При сдаче квартиры в аренду, следует в заявлении указывать адрес фактического проживания владельца и оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения владельца квартиры и прописанных в квартире людей, с предоставлением книги регистрации граждан по обоим адресам.
- Перерасчет по всем видам справок (справка из больницы, с места работы, справки из санатория и др.), выполняются в течение месяца с момента последней даты указанной в справке.
- В случае временного выезда проживающих в квартире лиц, перерасчет за время их отсутствия выполняется при условии подачи заявления с предоставлением подтверждающего документа (командировочное удостоверение, миграционные карточки, справки районных и сельских акиматов, справка предприятия водоснабжения и водоотведения пункта пребывания или КСК).
- Перерасчет по авиа и железнодорожным билетам производится в течение месяца с момента последней даты указанной в билетах.
Перерасчет по автобусным билетам производится только при наличии справки с места пребывания, в течение месяца с момента последней даты указанной в билете. - Свидетельство о смерти принимается к перерасчету только с книгой регистрации граждан.
- Перерасчет за период учебы в другом городе производится два раза в год (за 1-й и 2-й семестры) на основании справок с места учебы.
- Справки, выданные дачными кооперативами к перерасчету не принимаются. При выезде на дачу, необходимо опломбировать водо-запорную арматуру, для чего внутриквартирные сети должны находиться в технически исправном состоянии. Начисление за период проживания на даче не производится только на основании акта пломбирования водо-запорной арматуры и акта снятия пломб, составленных контролером водомерной группы службы сбыта.
- В случае не проживания жильцов в квартире, начисление не производится только после пломбирования водо-запорной арматуры по заявлению потребителя.
- Официальный документ о пребывании за границей, подтверждающий факт нахождения по месту пребывания с указанием временного отсутствия (справка из консульства, контракт с места работы, справки с места учебы, регистрация в жилищной организации, загранпаспорт с визами о передвижении), все документы должны быть переведены на русский язык с подписью переводчика.
Данный порядок, условия приема заявление и регламент перерасчетов составлены в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг в городе Астана», утвержденных Постановлением акимата города Астана от 30 апреля 2015 года № 115-638
Типовой договор на предоставление услуг водоснабжения и (или) водоотведения, приказ Министра национальной экономики Республики Казахстан от 24 июня 2019 года № 58.
Типовой договор на предоставление услуг по водоснабжению и приему сточных вод утвержден Постановлением Правительства Республики Казахстан от 28.11.03г. № 1194
Заключение индивидуальных типовых договоров на предоставление услуг по водоснабжению и приему сточных вод.
Заключение договоров производится на любом абонентском участке ТОО «Астана-ЕРЦ», при наличии копии документа на право владения квартирой или домом (договор купли продажи, свидетельство о гос. регистрации), РНН и удостоверение владельца.
Порядок приема заявлений от потребителей
Перерасчет выполняется в течение 30 дней после подачи заявления и предоставления необходимых документов.
| Причина перерасчета | Необходимые документы |
|
|
К заявлению прикладываются копии документов с предъявлением оригиналов. Заявления подаются на абонентских участках ГКП «Астана су арнасы » по адресам: пр. Богенбая , 20 (50); пр. Абая , 45 (ТД «Мерей Интер-Конти)» ; ул. Кажимукана,8/1 ( м-н 2 д. 6), ул. Циолковского, 1, ул. Сауран 7г.
Инструкция о порядке выдачи справок о задолженности потребителей
- Справка выдается только владельцу квартиры при предоставлении удостоверения личности и документа, дающего право владения квартирой – либо лицу, имеющему доверенность нотариально заверенную.
- Справка выдается только после сверки начислений стоимости услуг и поступившей за них оплаты в ТОО «Астана-ЕРЦ» по квитанциям потребителя за последние три года (при оплате по показаниям приборов учета, должен быть составлен акт снятия показаний водомера), при их утере по заявлению владельца квартиры в течение десяти дней после проверки поступивших оплат в учетную базу данных предприятия.
- Справки о неимении долга выдается только на расчётно-абонентском участке № 1 ГКП «Астана су арнасы» по адресу: ул. Циолковского,1
Полив приусадебных участков
Летний водопровод - система трубопроводов и сооружений на них, предназначенная для полива приусадебных участков и действующая в летний период.
Требование по установке приборов учета те же, что и при установке квартирных водомеров.
Запрещается любое самовольное присоединение к действующим системам водоснабжения и канализации, а также самовольное пользование этими сетями.
Для присоединения временного летнего водопровода к городским сетям водоснабжения необходимо:
- Заключить индивидуальный типовой договор на услуги водопотребления и водоотведение.
- Согласовать с начальником участка водопроводных сетей дату и время подключения- отключения, когда бригада выполнит данный вид работ.
- При оформлении новой врезки водопровода в производственно – технической службе запрашивается техническое условие, определяется возможность присоединения и диаметр ввода, оплачивается счет-фактура за выполнение работ бригадой по врезке водопроводов к сетям водоснабжения.
Работа по устройству поливочной сети и установка приборов учета выполняется абонентами своими силами из своих материалов и за свой счет.
Не разрешается подключение в колодце с водоразборными колонками.
Разрешение на подключение летнего водопровода необходимо оформлять ежегодно.
Разрешение выдается только после погашения имеющейся задолженности по оплате за водопотребление и канализацию и предварительной оплаты в размере:
- на 1 чел. – 242,51 тг. в месяц в течение периода пользования летним водопроводом с 1 мая по 30 сентября.
- полив 1 сотки сада – 1347,3 тенге завесь период полива
- полив 1 сотки огорода – 2694,6 тг. за весь период полива.
Режим полива огородов и садов:
- только в ночное время с 23.00ч. до 6.00ч.
- по дням недели: 2 раза в неделю.