Блог Генерального директора
Страницы: Пред. 1 ... 3 4 5 6 7 След.
RSS
Блог Генерального директора ГКП "Астана су арнасы", Здесь Вы можете напрямую направлять обращения, вопросы и предложения Генеральному директору ГКП "Астана су арнасы"
 

Здравствуйте, Гульнара Исламбековна! В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее:

Согласно Налоговому Кодексу РК с января 2019г. счета-фактуры юридическим лицам высылаются в информационную систему электронных счет-фактур на портал egov. Электронная счет-фактура за оказанные услуги по водоснабжению и водоотведению за апрель месяц 2019 г. была выслана Вам в личный кабинет в информационной системе электронных счет-фактур 13 мая 2019 г.

В группе по формированию и выдачи счет-фактур звонки принимаются по тел.номеру: 37-43-65, 76-76-17, по рабочим дням с 08.30 до 18.00 (обеденный перерыв с 13:00 до 14:30). Юридические лица могут произвести оплату через услуги банка на расчетный счет предприятия (безналичный расчет) либо на кассе (наличный и безналичный счет) предприятия.

Спасибо Вам за обращение! Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

 
Добрый день!

прошу направить ответственных лиц на проверку водопровода по ул. Арна дом 6 (пос. Караоткель 2). На протяжении 2 недель ежедневно отключают воду 3 раза в день. Помимо этого давление воды очень низкое.
 
Здравствуйте! Мы живем в частном секторе на Юго-Востоке (левая сторона) по улице Ертыс. Мы с супругом пенсионеры давно уже по возрасту, на руках воспитываем сына -инвалида 2 группы с рождения, ему уже за сорок лет. Вот уже много лет жители  улицы Ертыс страдают из-за отсуствия водоотведения. Прошу Вас от имени своей семьи и от лица жителей этой улицы посодействовать Вас в проложении канализационной трассы на нашу улицу (от улицы Хантау до улицы Кудайбердыулы по улице Ертыс). Живем в самой столице, в нашем любимом городе Нур-Султан. Хотелось бы жить в уже пенсионном возрасте соотвественно статусу города , а то получается что живем в столице и мучаемся как в ауыле без канализации, хоья за водоотведение оплачиваем уже сколько лет по выставленным счетам Горводонакала ежемесячно (оплачиваем и за водоснабдение и отдельно за водоотведение,  хотя вызываем за счет собственных средств частников и им оплачиваем за очистку септика). Когда однажды обратились в Горводоканал и просили не начислять за водоотведение , так как сами за свои деньги откачиваем септики, нам специалисты ответили , что даже если нет канализации всё равно надо нам оплачивать, вот мы и платим каждый месяц лет 10. Должны ли мы оплачивать за несуществующее водоотведение ? Будете ли проводить трассу для водоотведения на улице Ертыс? Если будете , то когда? Соседи наши уже обращались неоднократно с такой просьбой, но вопрос не решился до сих пор. Спасибо заранее.
 
Здравствуйте, Кулян! Спасибо Вам за обращение! Просим Вас позвонить по номеру 76 76 36 и сообщить адрес и телефон для того, чтобы наша бригада смогла обследовать место и рассмотреть возможность проведения канализационных труб. Так же просим связаться по номеру 76-76-14, 76-76-16, для более детального разбирательства.  
Изменено: Зейнулкабден Табигат - 07.08.2019 14:41:31
 
Здравствуйте, Султан Жанибек! Касательно Вашего обращения сообщаем, что бригада ГКП "Астана су арнасы" провела обследование водопровода по адресу ул.Арна, д.6, п.Караоткель 2. По итогам обследования выяснилось, что проблема находится в водопроводе от колодца до дома. То есть на Вашем частном водопроводе. В связи с этим происходят частые перебои в подаче воды. Для более детального рассмотрения вопроса просим обратиться в отдел иной деятельности по номеру 76-76-36. Спасибо Вам за обращение.  
Изменено: Зейнулкабден Табигат - 02.08.2019 17:26:19
 
Добрый день!

спасибо за выезд, была бригада на месте и давление немного увеличилось, однако осталась та же проблема с выключением воды в день по несколько раз - тоесть воды в водопроводе нет и приходится ждать по несколько часов пока не включать заново. Данная проблема идет уже вторую неделю. Прошу проверить на возможную врезку в водопровод или искуственное отключение посторонними лицами.
 
здравствуйте, хотелось бы уточнить числиться ли за мной задолженность и в каком филиале я могу получить справку об ее отсутвии?
 
Добрый день, Ирина! Чтобы более детально уточнить о сумме задолженности, необходимо позвонить по номеру телефона 767614. Либо обратиться в абонентские пункты, которые указаны на сайте ГКП "Астана Су Арнасы" в разделе  "Контакты". Всего доброго! Спасибо за обращение!  
 

Здравствуйте! Прошу Вас разобраться в моей ситуации и в скорейшем времени решить ее. После приобретения квартиры я заключила договор с ГКП «Астана Су Арнасы», поставила счетчик на учет и опломбировала. В данной квартире никто не проживал 1.5 года, но Астана Су Арнасы ни разу не снимая показания за данный промежуток времени (счетчики находятся на подъездной площадке в свободном доступе) автоматический выставляла счет на расход воды по количеству прописанных людей. Перед началом ремонтных работ я пригласила контролера для снятия показаний приборов учета расхода воды, и чтобы сделали перерасчет. Но через несколько дней ко мне обратился суд.исполнитель уведомив меня о возбуждении дела и наложении арест на мои счета из-за долга в ГКП Астана Су Арнасы. Я конечно же была очень удивлена. Мне пришлось выяснять данную ситуацию и не раз посетить офис по ул.Абая. Я написала заявление в Астана Су Арнасы с просьбой решить данный вопрос. В итоге со мной связалась сотрудница Астана Су Арнасы и сказала, что повторно отправит контролера. После чего данная проблема решилась с произведением перерасчета. Но я не получила от вашего предприятия никакого официального ответа на свое заявление, хотя было обещано, что отправят на почту. Также сотрудница сказала, что уведомит юридический отдел для направления данного решения суд.исполнителю, чтобы он мог закрыть дело. Так как я начала получать квитанции ЕРЦ с откорректированными данными, я подумала, что вопрос решен. Но недавно ко мне еще раз обратился суд.исполнитель сказав, чтобы я погасила долг, иначе он арестует мои счета. Но я сказала, что вопрос был решен еще в феврале месяце, на что он ответил, что ничего не получал от вашей компании, что пока он не получит официальный ответ, долг будет висеть на мне и дело не будет закрыто. На официальной странице МЮ РК в реестре должников за мной действительно числится «Мнимый» долг в ГКП Астана Су Арнасы. Моему возмущению нет предела, почему из-за халатности ваших сотрудников я страдаю повторно!? В первый раз начислили долг за неиспользованную воду, а потом оказалось, что еще и ваш юридический отдел не выполняет свои обязательства надлежащим образом.

 
Цитата
Асель Аскарова написал:
Здравствуйте! Прошу Вас разобраться в моей ситуации и в скорейшем времени решить ее. После приобретения квартиры я заключила договор с ГКП «Астана Су Арнасы», поставила счетчик на учет и опломбировала. В данной квартире никто не проживал 1.5 года, но Астана Су Арнасы ни разу не снимая показания за данный промежуток времени (счетчики находятся на подъездной площадке в свободном доступе) автоматический выставляла счет на расход воды по количеству прописанных людей. Перед началом ремонтных работ я пригласила контролера для снятия показаний приборов учета расхода воды, и чтобы сделали перерасчет. Но через несколько дней ко мне обратился суд.исполнитель уведомив меня о возбуждении дела и наложении арест на мои счета из-за долга в ГКП Астана Су Арнасы. Я конечно же была очень удивлена. Мне пришлось выяснять данную ситуацию и не раз посетить офис по ул.Абая. Я написала заявление в Астана Су Арнасы с просьбой решить данный вопрос. В итоге со мной связалась сотрудница Астана Су Арнасы и сказала, что повторно отправит контролера. После чего данная проблема решилась с произведением перерасчета. Но я не получила от вашего предприятия никакого официального ответа на свое заявление, хотя было обещано, что отправят на почту. Также сотрудница сказала, что уведомит юридический отдел для направления данного решения суд.исполнителю, чтобы он мог закрыть дело. Так как я начала получать квитанции ЕРЦ с откорректированными данными, я подумала, что вопрос решен. Но недавно ко мне еще раз обратился суд.исполнитель сказав, чтобы я погасила долг, иначе он арестует мои счета. Но я сказала, что вопрос был решен еще в феврале месяце, на что он ответил, что ничего не получал от вашей компании, что пока он не получит официальный ответ, долг будет висеть на мне и дело не будет закрыто. На официальной странице МЮ РК в реестре должников за мной действительно числится «Мнимый» долг в ГКП Астана Су Арнасы. Моему возмущению нет предела, почему из-за халатности ваших сотрудников я страдаю повторно!? В первый раз начислили долг за неиспользованную воду, а потом оказалось, что еще и ваш юридический отдел не выполняет свои обязательства надлежащим образом.  
Здравствуйте, Асель! Касательно Вашего обращения сообщаем, что 16.09.2019 г., в адрес частного судебного исполнителя, посредством электронной почты было направлено заявление о прекращении исполнительного производства. На сегодняшний день имеются Постановления о снятии ареста с денежных средств, находящиеся на расчетном счете. Просим позвонить по номеру 76-76-49 и оставить адрес электронной почты, чтобы специалисты смогли выслать все Постановления Вам на почту. Спасибо Вам за обращение! Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.
Изменено: Зейнулкабден Табигат - 18.09.2019 15:12:25
Страницы: Пред. 1 ... 3 4 5 6 7 След.