Добрый день Алексей! Спасибо за повторное обращение! ГКП «Астана су арнасы» касательно приборов учета воды в жилом комплексе ЖК «Эмират», по адресу: г. Астана, ул. Кенесары, дом 4, сообщает следующее.

1. Технические условия на забор воды из городского водопровода и сброс стоков в городскую канализацию (далее - Тех.условия) Предприятием выданы 08.01.2015 года за исх.№3-6/10.

Исходя из Тех.условий и п.5.12 СНиП РК 4.01-02-2011 счетчики холодной и горячей воды должны иметь в своем комплекте встроенное специализированное устройство с унифицированным выходным сигналом - радиомодулем. Счетчик с таким устройством должен обеспечивать возможность дистанционного снятия показаний предусматриваемой для этого автоматизированной системой.

В соответствии с п.14.11.7 СНиП РК 3.01-01Ас-2007 "Планировка и застройка города Астаны" в квартирах жилого фонда всех форм собственности должна предусматриваться не только установка счетчиков расхода воды с дистанционным снятием показаний, но и счетчиков электроэнергии и газа с дистанционным снятием показаний.

В соответствии с пунктом 3 статьи 92-7 Водного кодекса Республики Казахстан от 9 июля 2003 года №481-II (с изменениями и дополнениями по состоянию на 11.07.2017 года) требования к приборам учета воды устанавливаются настоящим Кодексом, техническими регламентами, Правилами выбора, монтажа и эксплуатации приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения, утвержденными приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 августа 2015 года № 621 (далее – Правила, также являющиеся нормативным правовым актом). Так, согласно п.1, п.2. ст. 92-8 Водного Кодекса, в проектах строительства, реконструкции, технического перевооружения, модернизации, капитального ремонта многоквартирных жилых домов (жилых зданий) предусматривается обязательная установка общедомовых и индивидуальных (поквартирных) приборов учета воды для организации коммерческого учета воды.

Независимо от соблюдения нормативных сроков строительства объекты вводятся в эксплуатацию оснащенными приборами учета воды и элементами ИИС, АСУЭ необходимой комплектности в соответствии с требованиями государственных нормативов, утвержденных в соотвествии с пунктом 4 статьи 60 Закона Республики Казахстан от 16 июля 2001 года «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республики Казахстан».

Таким образом, на основании вышеизложенного, приборы учета должен был установить застройщик до ввода жилого комплекса в эксплуатацию.

Пункт 22 Правил регламентирует, что приборы учета воды, устанавливаемые первично и при замене на вводах в здания, для встроенно-пристроенных помещений, индивидуальные приборы учета воды при строительстве жилых домов (зданий) оснащаются средствами дистанционной передачи данных совместимые с ИИС организации по водоснабжению и (или) водоотведению. При этом, пункт 23 Правил закрепляет, что в проектируемых, строящихся, расширяемых, модернизируемых, технически перевооружаемых, реконструируемых и капитально ремонтируемых зданиях затраты на установку приборов учета воды, необходимых элементов ИИС и АСУЭ возлагаются на застройщика.

Предприятию известен тот факт, что до настоящего время установка приборов учета с радиомодулем не произведена. Однако, не в компетенции Предприятия обращаться в суд с требованием выполнения тех.условий т.к. Акт приемки объекта в эксплуатацию от 14 октября 2015 года не признан недействительным и незаконным, а как следствие,  все требования авторского и технического надзора выполнены в полном соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

Добрый день! Рассмотрев Ваше заявление от 27.06.2018 года сообщаем следующее.

Ваше обращение о корректировке счетов по договору №17391 ЧЛ Ибраев Р.Т. находится на рассмотрении у специалистов Службы Сбыта -ГКП «Астана Су Арнасы».  

О принятом решении, будет сообщено дополнительно. Для получения более детальной информации просим связаться по телефону 37-44-51

Здравствуйте, Зейнулкабден Табигат!!!
Прошу Вас принять меры по работе сотрудников вашей организации.

Дело в том, что мною 09.06.2018 года было написано заявление о смене владельца и изменения количество проживающих. Мало того, что я с третьего раза сдала документы в нереальной очереди в маленьком помещений (дышать там нечем), в действительности там нет условии никаких. А с третьего раза потому что ваши сотрудники как в советском союзе в полной бюрократии требуют документы то одни, то другие, хотя изначально я все собрала по списку. Как в любых организациях должны выдавать талон о том, что я сдала и в дальнейшем могла бы по номеру узнать о судьбе своего заявления, но у вас даже это не предусмотрено.

Далее я должна было подождать месяц, чтобы в июльской квитанции мне уменьшили количество на фактически. Но и тут не обошлось без нервов, так как в июльской квитанции все так же и осталось. Дозвониться до канцелярии можно только с 100-го раза и то не всегда. Найти мое заявление не смогли, нечем помочь не могут, ведь вина не этого сотрудника а другого. А бегать опять тратить время должна я!!! Попросила соединить с руководством, ноль реакции!!! Телефона абонентского участка по Сауран (где я сдавала свое заявление ранее) нет, а значит я должна ездить и там уже решить! Ну ладно, отпросившись с работы пошла. И опять «льют воду», ничего не знают, потом сказали якобы котроллер пришел, но не застал меня дома. Но разве котроллер не должен оставить документ что был и не застал или позвонить на мобильный? Да, можно маякнуть, я бы перезвонила бы! Сейчас мир мобильности! Почему то с других монопольных организации такой ситуации не было, как положено контроллеры заранее позвонив пришли и записали, но не в вашей организации.

Затем, 23.07.2018 года мне сказали заново написать заявление и приложить опять копии документов. Опять кучу документов, опять все заново! Зачем дублировать заявление? Значат все таки мое предыдущее заявление потеряли? И никого контроллера не было? Значат ваши работники все таки не умеют работать вообще и нагло врут.

В данной ситуации мне нанесен моральный ущерб, потеря нервов, потеря времени и денег на дорогу, а так же дополнительно переплата за лишнее количество людей.

Настоятельно Прошу разобраться в данной ситуации и решить мой вопрос в кратчайшее сроки. В ином случае буду вынуждена обратиться в социальные сети, тегнув вышестоящие органы.  

По результатам моего вопроса прошу сообщить по номеру 87018800316.