Мекен жайы Астана қаласы, Абай даңғылы, 103
Call-орталығы +7 778 003 70 70
Call-орталығы 270 370
Пошта info@astanasu.kz
  • Бас директордың блогы
Бас директордың блогы
Поиск  Правила  Войти
Страницы: Пред. 1 ... 28 29 30 31 32 ... 34 След.
RSS
Блог Генерального директора ГКП "Астана су арнасы", Здесь Вы можете напрямую направлять обращения, вопросы и предложения Генеральному директору ГКП "Астана су арнасы"
 
#291
0
06.06.2023 15:48:42
Уважаемый Зейнулкабден Табигат,
Я, Тауекелов Галымжан Серикович, председатель ОСИ "Скиф-Женис 26А" (БИН 210640007983).Прошу Вас дать указание на выдачу информации о начислениях по расходу воды (водоснабжения)  в разрезе МЖД "Скиф" по адресу г. Астана, проспект Женис 26А:
общий расход за месяц;
по жилым помещениям (квартирам);
по нежилым помещениям;
отдельно по автоматам фильтрации воды.
Вместе с тем прошу направить специалиста для проверки законности (разграничения) врезки в сеть водоснабжения дома.
 
 
 
#292
0
08.06.2023 11:20:57
Уважаемый Зейнулкабден Табигат! Вас беспокоит ТОО Альянс МТС. Наша компания занимается производством автоклавного газобетона. Штатная численность 228 человек. Мы находимся в городе Астана на Улице Пушкина 59/3. Являемся вашими потребителями воды. Среднее потребление 11100м3 в месяц.Задолжености никогда не имеем перед Астана Су Арнасы. 7 июня 2023 года нам в 15.00 нам отключили воду, сказали что на три часа в рамках мониторинга.  В 19.00 объявили что ущё на три часа.
8 июня с 8.00 до 9.00 я был в головном офисе Су Арнасы,но там Меня футболили от специалиста к специалисту, Но мне никто толком и внятно не может ответить когда включат нам воду. со вчерашнего вечера наши сотрудники в количестве 228 человек остаются без работы, а предприятие несёт убытки. Так же мы не можем выполнить обязательства по заключённым контрактам со строительными организациями и частными лицами.
До сего момента нам так и не включили воду.
СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КОГДА НАМ ВКЛЮЧАТ ВОДУ!!!!!!!!!!!!!!!!!
Номер телефона для обратной связи
87172 533054
8 705 418 26 21
 
 
 
#293
0
30.06.2023 14:46:28
Здравствуйте! Почему вы до сих пор не подключили каналы связи для приема показаний, как в Астанаэнергосбыт через email??? Почему в очереди на дозвон на городские и мобильные номера очереди по 56 человек??? Вы это специально делаете??? Почему не заведёте телеграмм-канал по приему показаний и what's up, а также email по приёму показаний??? Вы в каком веке живёте??? Уже пора отходить только от стационарных телефонов. На дворе 21й век! Если не организуете нормальные источники приема показаний, я обращусь в компетентные органы для организации проверки вашего рабочего процесса с клиентами. Видимо, вы забыли, что вы получаете прибыль от простого народа!!! Спуститесь на землю и начните создавать условия для граждан на высоком уровне!!!
 
 
 
#294
1
24.07.2023 22:53:21
Здравствуйте. Прошу  направить список счетчиков, допускаемых Астана Су арнасу для установки потребителями.  Данный список нигде не скачивается, потому как не размещен. Потребитель имеет право выбора, где и у кого покупать и какой по цене. Наш дом не сдан городу, но мы живем в нем. Застройщик не может пока купить нам счетчики. ЖК Арай Апартаментс,Кенесары,6. Навязывает нам купить очень дорогие счетчики у определенного лица, который указывает на связь с Астана су арнасы. Мы также не можем выяснить есть ли в доме антенна, нужна ли она. Я на данный момент проживаю в доме, где стоят дистанционные радимодульные счетчики, но мы как передавали так и передаем показания сами. За 6 лет не вижу, чтоб кто то снимал эти показания на расстоянии. Поэтому возможно ли установить в нашем ЖК Арай апартаментс простые дистанционные счетчики холодной и горячей воды на стадии ремонта квартиры, чтоб потом поставить их на учет? Прошу дать ответ и список по рекомендуемым счечтикам,чтоб могли выбрать сами по цене. С уважением, Макишева А.Т.
 
 
 
#295
0
07.08.2023 11:30:44
Здравствуйте. От жильцов ул. Керей Жанибек 6. Контролер с Астана су арнасы проверила, сказала всем пройти поверку счетчиков. Дала телефон. Все хорошо. Но по ее словам мы акт поверки должны вести на Абая 103 окошко 3, который работает только в будние дни до 18:00. Как вообще вы это представляете? 21 век. Все жильцы в будние дни на работе. Неужели нельзя это организовать электронно? Век цифровизации.      
 
 
 
#296
0
18.09.2023 17:09:09
Генеральному директору
ГКП “Астана Су Арнасы”
От представителя общества ЖМ Тельмана г. Астана
Морозинский Роман Александрович
Тел: +7 701 544 63 69
Обращение

Уважаемый Зейнулкабен Табигат Кабенулы, в период с 15 по 18 сентября 2023 года в Жилом Массиве Тельмана г. Астана зафиксированы массовые жалобы на качество воды. Со слов представителя Су Арнасы, который находится в общем чате нашего массива было доложено о том, что из-за врезки нового водопровода д 630 мм. с Алматинского района произошел данный инцидент, с его слов промывка может составлять от 3 до 5 дней.

Большая просьба от жителей Жилого Массива к Вам, организовать системные уведомления о проведении подобных работ, предупреждать жителей Столицы, давать рекомендации. Полагаем недопустимым, воду в таком состоянии фильтровать и применять в пищу, на время ремонтных и профилактических работ эту воду можно использовать только как техническую.

Дополнительно, на Вашем сайте, в разделе новостей есть похожие предупреждения, но! нет истории прошлых обращений, нет предупреждения о проведении работ, которые привели к проблеме, из-за которой Вас беспокоим, нет рекомендаций по использованию воды ненадлежащего качества.

В связи с вышеизложенным, просим Вас, корректно и своевременно выкладывать предупреждающие сообщения на сайте Су Арнасы, а также, дополнительно сообщать в мессенджерах города о проведении подобных работ по принципу работы Астана Энергосбыт. Это позволит своевременно реагировать простым гражданам и не допустить массового отравления и ответственности в Вашу сторону.

Заранее спасибо!

Фото качества воды предоставим
 
 
 
#297
0
22.09.2023 14:02:01
Цитата
Нурлан Ауганбаев написал:
Здравствуйте. Проживаю по адресу Аспара 2/1, прошу решить вопрос с подачей воды.

Разрешена ли установка повысительного насоса, в многоквартирном доме, для подачи воды? Т.к.было предложение на установку в подвале дома насосной станции.

На проспекте Богембая и улице Женис  была построена насосная станция, оснащенная необходимым насосным оборудованием, чтобы обеспечить необходимым давлением воды район старого вокзала:  ул. Карасай батыра, Конституции, Гете, Молдагуловой , Московская и Биржан Сала.
К сожалению наш дом оказался вне списка.

Спасибо!
Изменено: Администратор - 22.09.2023 15:04:48
 
 
 
#298
0
22.09.2023 14:04:11
Цитата
Елден Сарыбай написал:
Уважаемый Зейнулкабден Табигат,

Обращаю Ваше внимание на крайне серьезную проблему, непрерывно возникающую в течение двух с лишним недель. В нашем жилом комплексе "Expo New Life 2" по адресу проспект Мәңгілік Ел 51/5, мы сталкиваемся с полным отсутствием водоснабжения или его крайне редким появлением. Мы в осведомлены о проблеме с напором воды по городу, но когда повсеместно напор повышают, у нас воды вовсе нет и дело тут не в давлении, а в не надлежащем подключении блока нашего дома.

Подобная ситуация крайне негативно сказывается на нашей жизни и комфорте. Мы лишены возможности нормально осуществлять повседневные домашние дела, включая приготовление пищи, уборку и поддержание личной гигиены. Такое положение вещей серьезно угрожает нашему здоровью и благополучию.

Прошу Вас незамедлительно принять решительные меры для решения этой проблемы и обеспечения стабильного водоснабжения в нашем районе. Надеемся, что Астана Су Арнасы, организация, которой Вы председательствуете, уделяет должное внимание этой критической ситуации и предпримет все необходимые шаги для немедленного восстановления водоснабжения.

Также просим Вас предоставить нам информацию о планах по улучшению ситуации в будущем. Нам крайне важно, чтобы жители нашего комплекса получали надежное водоснабжение, и мы рассчитываем на Ваше незамедлительное вмешательство.

С уважением,

Елден Сарыбай
г. Астана, проспект Мәңгілік Ел 51/5
ЖК "Expo New Life 2"  
 
Изменено: Администратор - 22.09.2023 15:31:27
 
 
 
#299
0
22.09.2023 14:08:29
Цитата
Галымжан Тауекелов написал:
Уважаемый Зейнулкабден Табигат,
Я, Тауекелов Галымжан Серикович, председатель ОСИ "Скиф-Женис 26А" (БИН 210640007983).Прошу Вас дать указание на выдачу информации о начислениях по расходу воды (водоснабжения)  в разрезе МЖД "Скиф" по адресу г. Астана, проспект Женис 26А:
общий расход за месяц;
по жилым помещениям (квартирам);
по нежилым помещениям;
отдельно по автоматам фильтрации воды.
Вместе с тем прошу направить специалиста для проверки законности (разграничения) врезки в сеть водоснабжения дома.
Изменено: Администратор - 22.09.2023 16:31:37
 
 
 
#300
0
22.09.2023 14:10:17
Цитата
Сания М написал:
Здравствуйте! Почему вы до сих пор не подключили каналы связи для приема показаний, как в Астанаэнергосбыт через email??? Почему в очереди на дозвон на городские и мобильные номера очереди по 56 человек??? Вы это специально делаете??? Почему не заведёте телеграмм-канал по приему показаний и what's up, а также email по приёму показаний??? Вы в каком веке живёте??? Уже пора отходить только от стационарных телефонов. На дворе 21й век! Если не организуете нормальные источники приема показаний, я обращусь в компетентные органы для организации проверки вашего рабочего процесса с клиентами. Видимо, вы забыли, что вы получаете прибыль от простого народа!!! Спуститесь на землю и начните создавать условия для граждан на высоком уровне!!!
Добрый день! Мы хотели бы подчеркнуть, что передача показаний стала еще более удобной и доступной для вас. Теперь вы можете предоставить показания через несколько удобных способов: мобильное приложение "smart astana", веб-сайт Astanasu.kz, а также с помощью бота или отправив письмо на электронную почту odo@astanasu.kz.

Кроме того, контактные номера мобильных телефонов контролеров по районам размещены на нашем Instagram аккаунте @astanasu.kz и в новостном блоке нашего веб-сайта. Мы хотим подчеркнуть, что каждое ваше обращение важно для нас, и мы прилагаем все усилия для оперативного его рассмотрения и решения. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на ваше понимание.
 
 
 
Страницы: Пред. 1 ... 28 29 30 31 32 ... 34 След.